Design Thinking e Design de Serviços
Construa novas soluções ou reprojete produtos e serviços
Por meio dos serviços de Design Thinking e Design de Serviços é possível mapear e desenvolver oportunidades relacionadas à experiência do usuário e do cliente. Por meio de palestras, treinamentos e consultorias, sua empresa terá acesso a métodos e ferramentas centradas no ser humano e que elevam o potencial criativo do seu time, entregando valor para a organização. O Design Thinking aborda a organização na sua totalidade, isto é, todas as dimensões do modelo de negócio são analisadas e participam do projeto, de forma colaborativa.
Produtos digitais
A pesquisa em profundidade junto ao usuário (UX research) apoiará na formulação e desenvolvimento de hipóteses de funcionalidades e características de produtos digitais, como sites, aplicativos e peças publicitárias. Ao passo que a prototipagem rápida permitirá a validação iterativa com o usuário, acelerando o projeto e diminuindo riscos importantes.
Experiência do cliente
Por meio de entrevistas e mapeamento diagnóstico da jornada do cliente, é possível identificar problemas e oportunidades que serão tratados com criatividade e colaboração do seu time. Assim, a equipe se engajará na transformação da experiência do consumidor, elevando o índice de fidelização.
Otimização de processos
É possível utilizar as ferramentas e os princípios do design thinking para identificar problemas com a eficiência dos processos de negócio e reprojetar atividades internas dos colaboradores. Com o envolvimento das pessoas, o design propõe uma análise sistêmica do processo e aproveita a criatividade das pessoas para melhorar o desempenho dos processos.